Como funciona o sistema de atendimento ao vivo
ChatFlex é um sistema de atendimento ao cliente através de seu site.
Fácil de instalar e objetivo, oferece oportunidade de interagir com visitantes de seu site forma rápida em tem real, facilitando a comunicação e agregando qualidade no atendimento de sua empresa.
Basta adicionar um script em seu site e instalar o software em seu computador, ao se conectar a Internet, o atendente já estará automaticamente disponível para atendimento.
O visitante ao acessar o site, poderá solicitar um atendimento, personalizado e individual, selecionando o departamento e atendente disponível. Durante a conversa, poderá ser enviado mensagens pré-configurada e vídeo (WebCam) do atendente, tornando o atendimento mais profissional e interativo.
Ao finalizar o atendimento, o visitante poderá avaliar o atendente e digitar uma mensagem, alem de receber todo o conteúdo da conversa em seu e-mail.
O software oferece acesso rápido, não incomoda o atendente durante seu trabalho, ao ser solicitado um atendimento, o software avisa o atendente com um sinal sonoro e lista os visitantes do site que estão solicitando atendimento.
Também oferece estatísticas de atendimento, histórico de mensagens dos atendimentos, conversa entre atendentes. |
